物业工作月工作总结

时间：2024-03-04 05:27:32 小龙总结

物业工作月工作总结篇2

亲爱的业主朋友们，春节小长假不知不觉结束啦!让我们一起调整状态，整装待发。崭新的20____，我们来啦!接下来让我们共同回顾一下20____年2月管理处都做了哪些工作吧~~

送姜茶活动持续进行。暖暖的一杯姜茶，浓浓的一份情意。这个冬天，天颂伴您度过。在寒冷的冬日来一杯热气腾腾的姜茶，暖胃，暖人心。

每一天，安保人员都在为保卫家园而默默努力着。强化管理准则，加强现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水平。

团结就是力量。工程部的维修师傅们团结一心，确保每次的维修任务圆满完成。他们不怕苦，不怕累，把各项维修工作作为己任，是设备最强大的守护者。

____物业，品质服务。春节期间挂起红灯笼，装饰中国结，悉心装扮美好家园。做物业，我们是认真的。

园区的美好环境需要大家的共同维护。保洁人员每日兢兢业业，认真完成清洁工作。无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是漫天飞雪，保洁人员始终奋斗在环境卫生工作第一线。

您的满意是我们前进的动力!在您生日当天我们会送上一份鲜花，让我们在您的每一个重要的日子都能带给您幸福与惊喜!亲切的生活，质朴的管家。____在您身边!

物业工作月工作总结篇3

时光飞逝，不知不觉已经过去一个月，在这过去的一个月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这个月工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。本月共接到各类报修共____宗，办理放行条____张，工作联络函__张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。月末，我对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。本月样板间共接到参观组数____组，参观人数共计____人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。本月共收取物业服务费用____元;私家花园养护费____元;光纤使用费____元;预存水费____元;有线电视初装费____元;燃气初装费____元。

五、经验与收获

一个月以来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一个月的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

六、下个月工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

物业工作月工作总结篇4

尊敬的广场业户：

您好!

为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20____年2月份工作计划予以公示，欢迎各位业主/住户咨询、监督并提出宝贵意见。

1月份工作总结

客服部

1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;

2、客服管家每天巡查服务区域，发现问题反馈相关部门进行整改;

3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查;

4、客服管家方便业主上门收取物业费;

5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内维修;

6、每月的宣传栏图文并茂公示项目月度工作总结;

7、每月对部门员工进行专业知识培训;

8、配合项目清理服务区域积雪，方便业主出行。

工程部

1、整改部分未端空调不计量问题;

2、VRV空调主机及部分内机电源线路安全检查;

3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;

4、锅炉后排烟烟道改造;

5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行;

6、为利安人寿大业主检查空调故障;

7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查;

8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷;

9、南坡道墙体批腻子;

10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;

11、写字楼门头顶棚填补结构胶;

12、负一楼水管井渗水修补;

13、南车辆入口地砖破损进行计划性修复;

14、南坡道墙体增设引导线;

15、地下停车场照明进行合理化调整增补;

16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行情况;

17、公寓楼计划性修补起翘墙纸;

18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。

环境部

一、保洁本月工作小结：

1、完成广场地面冲洗;

2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;

3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;

4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;

5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;

6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;

7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;

8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理;

9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;

10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;

11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;

12、完成车库雪水、泥渍清洗;

13、完成车库地沟冲洗;

14、完成车库坡道冲洗;

15、完成车库设施设备卫生清理;

16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;

17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;

18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;

19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理;

20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;

21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;

22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;

23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;

24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;

25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;

26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;

27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理;

28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。

二、绿化养护本月工作小结：

1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽

2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中

3、完成冬季黑麦草坪施肥养护

4、完成8楼平台草坪杂草清理

5、完成草坪、绿化带浇水养护

6、完成绿化带绿篱积雪清理

秩序部

1、按计划严密组织晨训;

2、严格管控非机动车停放;

3、定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;

4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;

5、规范整理路锥摆放;

6、广场区域日常巡查;

7、岗位风采;

8、部门品质自查;

9、收费维保单位工作见证;

10、高峰时段地库车辆指挥引导;

11、清理服务区域积雪;

12、配合监督中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安全管理;

13、完成临时性勤务;

14、管理层夜间查岗;

15、拾金不昧。

2月份工作计划

客服部

1、按照部门计划催缴公寓楼及写字楼20____年往欠物业费，催缴公寓楼20____年当期物业费及能耗费;

2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理;

3、前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关登记;

4、及时跟进新收房质保期内的相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量;

5、管家每天对服务区域进行巡查，发现问题及时报修相关部门进行整改;

6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放;

7、组织客服进行相关专业知识的培训;

8、客服部1月份相关资料的存档及20____年全年资料的整理归档;

9、项目1月份微信公众号的制作;

10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;

11、完成领导临时交代的其它工作;

12、做好春节假日的值班工作。

工程部

1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;

2、整改部分未端空调不计量线路故障;

3、空调水管井冬季安全复查;

4、锅炉供暖系统设备安全运行检查;

5、及时处理各种空调故障报修;

6、节前设备运行安全检查;

7、继续维修南出入口破损地砖;

8、北坡道墙面乳胶漆出新;

9、增设地下停车场引导标识;

10、27楼增加临时挡板。

环境部

(一)保洁工作计划

1、外围广场落叶循环清扫;

2、外围广场、酒店通道地面冲洗;

3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;

4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;

5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁;

6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;

7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;

8、车库坡道、地沟冲洗;

9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;

10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;

11、公共区域、车库环境消杀;

12、8楼平台、天台设备层卫生清理;

13、外围明沟、雨水井卫生清理;

14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;

15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;

16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

17、A2栋负一层、六楼公共区卫生清理;

18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;

19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;

20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;

21、东广场走廊顶棚卫生清洗;

22、跟进公寓楼、写字楼石材养护;

23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;

24、环境部保洁月底资料整理归档。

(二)绿化养护计划

1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;

2、8楼平台花坛燕尾补栽;

3、绿化带、补栽苗木浇水养护;

4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;

5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理;

6、维护资料整理归档。

秩序部

1、做好春节期间岗位值班;

2、组织实施节前消防安全检查;

3、配合西广场商家促销;

4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;

5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督;

6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置;

7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;

8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题;

9、全力保障停车场无人收费系统运营;

10、召开月度部门工作例会;

11、每日地下停车场车辆进出高峰期，安排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常;

12、严格管控中商施工区域;

13、培训全员处置突发事件能力，熟知相关流程;

14、根据公司运营部要求提交各类资料报表;

15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;

16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患;

17、部门各项培训、晨操训练按计划开展;

18、保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标;

19、常态化核查路面停车证;

20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。

雪天温馨提示

1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;

2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全;

3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全;

4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速;

5、关好门窗，关注户外(如阳台，窗户)放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品;

6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理;

7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。

物业工作月工作总结篇5

尊敬的业户：

您好!

一月工作总结

物业管理服务部

1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;

2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;

3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。

工程维修服务部

1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。

2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;

3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。

环境管理服务部

1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;

2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;

3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。

物业服务中心

1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;

2、内务、前台、苑区广告类完善;

3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。

二月工作计划

物业管理服务部

1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;

2、加大门岗的管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故;

3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。

工程维修服务部

1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;

2、D地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;

3、完成会所设施设备的检查维修工作。

环境管理服务部

1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;

2、所有地下车库清洁维护;

3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。

物业服务中心

1、春节活动组织，做好人员值班安排;

2、ERP系统维护，业户资料更新;

3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。