关于年底个人总结报告
在撰写报告时，需要使用恰当的表达方式，包括语言、措辞、叙述方式等，让报告更加简洁、明了、易于理解。下面小编给大家提供一些关于年底个人总结报告参考，希望对大家写关于年底个人总结报告有帮助。
关于年底个人总结报告篇1
20__年__月，我来到__中学。担任初一语文教师兼班主任一职。在将近一年的时间里，我本着对教师工作的热爱竭尽所能的做好该做的事。
首先，作为一名班主任，我坚持每天最早到校，最晚离校。并且，时常放弃休息日，组织学生校外活动，与学生建立了和谐友善的师生关系。在课余经常找学生谈心，引导他们树立正确的价值观、人生观、世界观。有意识的培养他们合作精神和集体荣誉感。经过一学年的努力，孩子们变得成熟懂事，学会忍让和关心他人，并在年级跳绳比赛中获女子三等奖，踢毽子比赛中获男子二等奖，在班级文化建设中获二等奖，学习成绩在全年级里也稳中有进。
其次，作为一名语文教师，我积极研究教材教法，结合新课程标准，努力把课上的生动有趣。每次备课都认真细致，查找大量背景知识，注重对学生能力的培养，在校内外各种教研活动中认真做笔记，反思，吸取别人的长处以便运用到自己的教学活动中。语文是一门相对较活的学科，在教学中我逐渐找准自己的风格，不拘泥于课本答案，鼓励学生创新思维，提出自己的观点。
最后，就我个人而言，一年里我的思想和意志也有了较大的发展。珍惜每个学习机会，参加了校级、市级的青年班主任培训，党章学习小组，积极投入科研活动中，是课题《学校、社区、家庭合作教育》研究小组成员。业余时间我还翻阅各种教育书籍，让自己不断的充实、完善。
将近一年的教师工作锻炼了我，也改造了我。在众多同事和领导的关心帮助下，我取得了一些小小的成绩，得到了青年教师优秀案例奖和教学叙事三等奖。
脱去学生时代的稚气，我欣喜的发现自己成熟了，逐渐领悟到人生的意义和价值所在，所有这些都激励我更加热爱自己的事业，奋发向上，继续前进。我相信随着时间的推移，经验的增多，我会成为孩子们心目中的优秀教师。
关于年底个人总结报告篇2
我是新场村村委会主任，承蒙群众认可及各部门领导的信任，如今已任职三年。新场村是一个拥有四千多人口的大村，从有幸当上村主任开始，我便深知自己肩上的责任：带动全村发展、促使四千人的生产效率和生活质量全面大幅提升。这既是一个光荣的使命，又是一项艰巨的任务。我肩负这样一份责任，三年来兢兢业业、尽职尽责，所喜总算不辱使命，取得了一定的成绩。当然，不够完善的地方也还有很多，若有幸继续跻身村干部的行列，我定会再接再厉、继续进步。关于本村三年来的发展，现述职如下，请领导和同志们检阅。
一、回顾我村党支部本年度的工作，我们主要做了以下几个方面：
1.始终不渝地抓好组织建设，为物质文明建设提供智力支持
党支部认真组织__大精神的学习，贯彻落实总书记重要讲话，通过带领全体党员、代表认真学习党在农村的各项方针政策，完成了党的群众路线等学习教育活动的各项任务，充分借鉴实践____活动的成功经验，丰富活动内容，采取有力措施，为我村党建工作注入了新的活力。
2.加强对党员的教育管理，使其充分发挥先锋模范作用。
党员在党支部的领导下，严格遵守《党章》规定及党内各项规章制度，严格党内生活，落实党员目标责任，认真履行义务，正确行使权力，协助党支部做好各项工作，坚持三会一课制度，坚持民主评议党员制度，使其在维护群众利益，维护社会稳定，遵纪守法，科技致富，遵循社会公德等方面真正发挥作用，在村两个文明建设中真正发挥先锋模范作用。
3.完善各项管理制度，积极推行四议两公开工作法
充分完善各项管理制度，进一步落实村务、财务、民主管理、群众监督制度，增强工作透明度，各项工作有章可循，有法可依，做到职责分明，积极有效的开展工作。
4.急群众所急，想群众所想，积极与电厂协商，把潘坡庄搬迁工作落到实处。
(1)积极配合政府，与电厂协商，把村民的搬迁费、临时租房费、回迁费等费用落实到政府财政上;
(2)向规划局递交申请，给房屋定价，根据村民意愿，85%的村民与物价局签定了作价协议。
(3)积极征求老百姓的搬迁意向，大部分村民愿意在本村内修建居民楼，做为回迁住处。
(4)积极稳妥的完成搬迁用地的各项手续和前期规划，并通过招标，三通一平已进入施工阶段。
5.加快环境整治步伐，为新农村建设提供强有力的保障。
(1)对陵沁路贝坡路段1.6公里进行整治，对路边绿化带进行补植补种。
(2)在村庄外围建立垃圾堆放点10个，着专人负责每周定期出渣一次，做到村容整洁。
(3)清除村主街道3500米(贝坡村1000米，曹堆、潘坡1500米，烟霞山1000米)两旁的垃圾，杜绝主街道脏、乱、差现象的发生。
(4)组建贝坡村乡村清洁环卫队，并配备垃圾清运车一辆，为建设美丽贝坡提供保障。
6、建设日间照料中心
加快推进老年日间照料中心建设，切实为我村老年人提供多层次、多样化的养老服务，使老年人在熟悉的环境和人际交融中生活，让其子女无后顾之忧，为促进和谐贝坡建设出力。
7、发展传统文化，组建贝坡上党邦子剧团。丰富村民文化生活，总投资20余万元，目前剧团共有演职人员32人(演员20人，乐队12人)。已排演《双挂印》《三关排宴》《秦香莲选段》，并受到了省文化厅的观摩。另外，聘请老师在我村广场进行舞蹈教学，丰富我村文化生活。
8、亮化工程
积极向上级部门申请，共安装路灯23盏，对村内主要街道进行了亮化，为村民夜间出行提供了方便。
9、积极完成新建小区低压线路入户工程。此项工程总投资25万元，由电管站、村委会、村民共同出资，涉及农户35户。
二、在廉洁自律方面：
我村班子自身建设、廉政自律从我做起，从村“两委班子”做起不违反财经制度，加强财物管理，全面推行村务、党务及村级公共服务资金的公开，坚持“一事一议”公益事业，重大决策事项由村民议事会或村民代表大会讨论通过，坚持公开、公平、公正原则，不乱发奖金，不用公款吃喝，不乱花群众和集体一分钱。
以上就是我们一年来所做的工作。一年来，我深深体会到：我们每一项工作的进展都离不开上级的支持和全体村民的参与，加之村里的经济条件又不好，要想把每一件事办好，首先看老百姓同意不同意，高兴不高兴，满意不满意。也只有这样，我们的每项工作才能走向正常运转的轨道。在我们取得成绩的同时，也看到了许多不足的地方，如有的党员不正常参加支部组织的学习，有的干部工作不负责，为民服务的意识不强，这都需要我们以后认真解决。
20__的工作重点主要为以下几个方面：
一、继续组织学习党的__大精神，贯彻落实总书记重要讲话，为我村党员干部充电。
二、新建居民楼，完成各项审批工作，早日进入招标程序，早动工，保质保量，完成居民楼的修建任务，让搬迁户和住房困难户早日入住新房。
三、巩固和完善好我村的日间照料中心，让其正常运转，为我村的老年事业提供强有力的物质保证，让其子女上班无后顾之忧。
四、不断发展文化广场的多项功能，把我村原有的上党梆子剧种发扬光大，使我村村民悠闲时有个好去处，把我村文体广场建成集学习、锻炼、娱乐为一体的新型广场。
五、继续搞好环境整治工作，环境整治工作是个长期性的任务，充分发挥环卫队的优势，并加强村民环保意识，力争做到垃圾不落地，另外，继续对道路两旁进行绿化，并对原有的绿化成果进行保护。
在新的一年里，我将更加努力学习，以党的__届三中全会以及__届四中全会精神为指导，实践群众路线，开拓工作新思路，创新发展新办法，带领村委一班人，坚定信心，务实求进，攻坚克难，为五联村的经济发展和人民的安居乐业再作贡献。
最后，祝各位代表安康、快乐!
关于年底个人总结报告篇3
时间过的可真快，作为一名x的辅导员，我已经顺利了完成了20__年第一年的工作。这一年收获还是有很多收获，说不足也有很多不足的地方。现在就我在这一年里完成的工作做一个总结汇报。
1.取得的进步
因为x新生刚刚来到学校，还很青涩和懵懂，所以他们要比__的学生听话很多。但是也有很多问题，比如说，办理什么手续不知道去哪里办，申请什么事项也不知道怎么申请，所以我回答他们的这些问题也不下几百次了。但是今年我想到了一个很好的解决办法。那就是我把这些问题都整理了出来列成了一个表，然后把这个表发在了我们班级的__群里面。然后让同学们自己看，有问题的再来问我。这样我就省去了很多事情，同学们也因此对我的信任度和好感度上升了不少。
2.工作中的不足之处
这学期，学校里的领导主要对我们班级的宿舍卫生情况和寝室晚归做出了批评。通过我去宿舍的查寝情况来看，我也觉得我接受批评是应该的。这学期，我到学生的宿舍里查寝x余次，发现了同学们宿舍卫生情况不达标的情况有x次，没收了x件学生们在宿舍里使用的大功率的电器，而且还有很多次我们班同学的名字都出现在了学校告示栏上的晚归宿舍同学的名单里。所以这一方面我们班级做的还不够好，我在下一年里，还要加强我在宿舍方面的管理力度。
今年是我来到学校里的第x年，作为一名辅导员，我也有了x年的经验，但是每一年都有每一年的难处和困难，并不是我的经验丰富，就可以做好这个辅导员的工作。我还要有高强度的责任心，还有极强的沟通能力，还有懂得跟随时代的发展，改变自己的教学风格和管理方式。因为现在的学生们越来越有自己的想法，时代发展的也越来越快，所以如果我还是按照以前的方式去教学和管理的话，那我被这个学校和时代所淘汰。所以既是为了提升自己，也是为了能够继续留在学校里面发展下去，我会在下一年里也再接再厉，争取把我这个辅导员的工作做到位，争取把我们班级管理的更出色、更完美!
关于年底个人总结报告篇4
时间一晃而过，弹指之间，20__年又接近尾声。在公司的领导与支持下，在各位同事的帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务。在此期间我的工作能力也有极大的提升，但这不仅是我个人的功劳，也是公司领导给予我机会和工作上的支持。让我在这短短一年里得到了很好的成长。现总结这一年来的工作：
一、规范办理员工入、离职手续。上半年负责办理所有人员的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这半年档案管理中，深知档案管理的重要性。如果入职员工没有递交前公司的离职证明，公司就有可能存在用工风险。在档案管理中，如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等，重要的内容及时归入个人档案，以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理提供依据
二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理。较2013年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也逐渐减少，公司人事变动逐渐趋于稳定。在工作中逐渐规范化和严谨化，以限度地避免劳资纠纷的出现。通过自身业务水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出解决办法。例如，今年年初对以往的档案从新整理归类保存，对个别人员存在漏洞的用工手续进行了讨论整改，一方面可规避了公司的用工风险，另一方面也保障了员工的权益。
三、考勤月报表数据的收集及制作。每月导出7楼同事的考勤记录，发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各部门考勤表、加班审批表，汇总制成电子板及文档，后入柜保存。
四、工资。每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，根据业绩表、员工绩效考核、每月考勤情况制作每个部门分表，然后汇总在工资总表报经理审核，最后发给财务核对。工资资料装订入柜保存。在开始接触做工资时，乱成一团，常常补上这个又忘记了那个，手忙脚乱，错漏百出。接下几个月，在做工资的过程中又发现了许多的错误，但是又发现有诀窍，在经理的悉心教导下，错误一点点改正，慢慢的积累经验和教训，尽量避免错误。
五、文体活动方面。关于企业文化建设方面，协助部门举办了第一届“___”羽毛球赛、员工生日活动和湖南长沙“红色之旅”活动及创办了企业文化之窗。虽然在协助过程中出现了不少错误和考虑不够全面，但通过部门同事的帮助，最终圆满地完成了各项活动。活动过后很多同事都表示非常满意，并认可了我们部门的工作，这大大增强了我的信心。通过这些文体策划工作，我深刻感到作为人力资源部的一份子，自己的工作成绩直接关系到整个部门的成绩，责任感也随着不断增强，在以后的工作中，希望这份责任感和信心将鼓励我更好地工作，更好地为公司及同事们服务。
通过以上种.种工作，对我以后自身对人力资源领域的学习有很大的帮助，也积累了很多宝贵的经验。
我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻的了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员招聘、管理档案、培训、办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带，人力资源部还担当了一个培养、培训的专家角色，为其他部门的人力资源管理提供支持性服务，人力资源部的主要职责是辅助、监督其他部门按统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。对于以上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的重要性，这也让我对我的工作充满了信心。
在一年的工作中，我也对公司有一定了解，以下是我提两点个人建议：
一、企业文化建设。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。我们需要继续为公司企业文化建设做努力。1、希望能够结合公司情况进行人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。2、塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业物质文化包括两个方面：①企业生产的产品和提供的服务。②、企业的工作环境和生活环境。我们需要提高的是，企业生产的产品和提供的服务，它们是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。3、激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，应落实实行激励机制。处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人;
二、培训。内训，通过分层次有针对性的培训，公司员工对质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自如的要求。外训，外出培训可以开拓员工的视野，不要仅仅局限与自己工作中所得知的知识，我们要提升员工的总体素质。
总的来说，在这将近一年的工作时间里，工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是工作细心程度还不够，自身学习、整体协调、时间分配上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，发扬孜孜不倦的进取精神，力求把工作做得更好，树立起良好形象。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，努力把工作做得更好，为公司的发展贡献自己的力量!
关于年底个人总结报告篇5
尊敬的领导：
您好!
2020年来，在领导和同事们的的支持帮助和指导下，加上自身的不断努力探索，在思想、业务素质、工作能力上，我都得到了很大的进步，并取得了一定的工作成绩，现就我多年来的工作、学习情况，作一个总结汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质
在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。
二、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值
在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人。
三、恪守规章制度，履行岗位职责
在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
四、增强防范意识，落实“三防一保”
能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电 话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电 话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。
五、有成绩也有不足之处
经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的会计而奋斗。
谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人：_
2020年_月_日
关于年底个人总结报告篇6
一、职能职责工作情况
1、严格执行学院的财务管理制度，完善修改了多项管理办法中的财务制度，规范了财务管理程序，降低了财务管理的风险，提高了财务工作的质量和效率。
2、已认真完成20__年年度决算工作，决算报表已获得上级批复。20__年年度预算（二上）已上报上级主管部门。
3、在20__年财政批复预算的基础上下达各部门的年度经费支出计划，并按月分解执行。对专项资金的使用做到了定期分析预算执行情况，并及时报送给相关部门，部门对二级经费执行情况的重视程度大大增强，提高了部门管好用好资金的自觉性。
4、进一步加强了对职工个人借款的管理，定期督促相关业务经办人及时完成报账手续，保证了国有资产的安全。
5、针对工作中存在的违反法律制度及合理性的资金使用问题，及时向上级反映，积极想办法，提出相关建议，在保证搞好学院行政工作的前提下，确保了资金使用的合法性、合理性、有效性。
6、完成了厅对我院财务收支审计的接待工作，并完成了相关的审计整改工作，整改情况已报厅。
7、完成了新校区一、二期建设项目竣工决算，决算报告已报厅。
8、收付结算工作。
①完成学生学分制学费、学分制学分重新学习费及各项社会服务培训费的收费8318万元，比上年增长10.3%；学费收缴除去助学贷款部分，到位率97.5%。
②完成学院各项经费的日常报销工作。
③完成学生各类奖助学金1275万元的发放工作。
④完成20__级毕业生欠费催缴和离校退费、盖章工作。
⑤完成各系部社会服务项目收入1293万元的结算工作。
⑥完成职工津贴的汇总、数据处理、发放工作以及校园网职工收入信息发布工作。
⑦完善了学分制学分补修网上收费工作。
9、审计工作。制定了审计工作计划，完成了内部审计统计报表（季报、年报）；组织财务审计处的同志参加了省交通运输厅组织的内部审计培训。
10、严格地落实党委行政交办的工作任务，配合各部门完成综合治理、资产管理、劳资信息等工作，保证学院的各项指示得到百分百的完成。
二、特色创新贡献提升情况
1、经过多次研讨调试修改，我院财务精细化管理平台正是投入使用，该管理平台将大大提高我院预算执行的科学性和及时均衡性，提高工作效率。
2、为保障学院工作顺利开展，财务审计处经反复与省交通运输厅和省财政厅协调，顺利将20__年结余指标371.98万元、资金结转2842.36万元结转到20__年继续使用，解决了专项项目需在20__年继续完成而缺乏资金的困难。
3、根据《省财政厅、省教育厅关于印发的通知》（川财教2011162号）文件的规定，我处积极与省教育厅沟通，多次查阅档案，报送高校化债奖补资金统计表，已向财政申请450万元化债奖补资金。20__年到位347万元，20__年到位103万元，全部用于教育成本支出。
4、积极协调上级部门，年底争取到操场、排球场维修追加资金120万元，及返还考工费用130万元。
5、积极筹集资金。为配合学院工资制改革，追加人员经费509万元，保证了20__年终绩效奖的发放，同时为20__年第一季度工作的顺利开展，做了申请紧急支付的准备工作
6、处理多年的遗留问题12项，金额达181651.39元。
7、顺利完成了20__年预算资金的核算与管理达2.1亿元，其中年初下达18263.78万元，当年追加财政拨款2784万元，追加教育收安排人员经费509万元，已申报拟结转20__年专项资金2953万元
8、20__年预算打破了学院历史记录，对预算方案的编制提出了建设性意见。经过多次上级部门协调，20__年当年生均经费拨款较20__年增加2500万元，生均经费达到生均1万元（不含每年追加的奖助学金等专项资金），20__年财政拨款安排的人员经费从1241.21万元，增加到2853.04万元，增长了129%。
9、20__年创新学生学杂费收缴方式，采用银行代扣，新生缴费代扣成功率达到50%，老生缴费代扣成功率达到52%，大大缓解了现金收费压力，提高了工作效率。
三、服务质量有所提高
根据20__年度满意度情况，处内多次召开了会议，就提高服务质量问题进行了讨论，提出了多项改进服务质量的建议并在工作中实施，要求我处人员加强服务意识，提高服务能力，对师生耐心解释，合理建议。我处内人员积极与各部门沟通协调，通力配合，及时完成了各部门及全院师生的咨询、查询及其他交办协办事项，服务质量有进一步提高。
四、自身建设情况
1、组织建设。工作制度健全，切实保证了党和国家的方针政策及学院党委行政各项决定在本部门的贯彻执行。领导班子团结一致，认真落实党建工作要求和部署，推动党组织和党员队伍建设有新成效，加强党组织和党员队伍建设目标管理，坚持每周五全天的业务学习和政治学习、民主生活制度，开展了丰富多彩的党员活动。
2、作风建设。认真开展思想政治工作和德育工作，充分发挥了党支部的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。坚持按照党办的安排组织政治学习，组织职工积极参加深入学习实践活动，不断提高职工的政治业务水平。根据职工个人职业生涯规划和学院发展的需要，积极参加各种培训学习，提高职工的业务水平和政治素养。
3、党风廉政建设。认真贯彻落实中纪委、省纪委反腐倡廉建设的精神，认真贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系20__—20__年工作规划》，把反腐倡廉建设纳入部门年度工作计划，并落到实处。
认真贯彻落实学院党风廉政建设责任制，严格执行学院财经纪律，积极完成落实厉行节约各项要求，落实“收支两条线”，杜绝乱收费、“坐收坐支”和私设“小金库”现象。
20__年，财务审计处要在服务质量上进一步提高，为全院职工提高更加满意的服务；改进管理手段，提高管理效率，保证年度预算均衡、及时、严格地得到执行；进一步紧跟财政改革步伐，完善管理制度，提高财务管理与服务水平。
关于年底个人总结报告篇7
一年以来，在__公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。
一、个人基本情况和工作履历
我叫__，男，__年x月x日出生，20__年x月毕业于__学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20__年x月参加工作，先后在__公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能
自参加__工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户
我现在主要负责__省__市开发区“__”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。
一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。
二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。
三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20__年x月为__万元，20__年x月到20__年x月为__万元，20__年x月至今每个月实现业务收入__万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。