个人报告的格式范文怎么写
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个人报告的格式范文怎么写篇1
大家好!今天我十分荣幸能够站在这里参加此次的演讲比赛,我演讲的题目是“服务创造价值,真诚赢得喝彩”。
依稀记得刚踏入保险行业的时候,我对保险知之甚少,也不知道怎样去做业务?怎样去跟客户沟通?所以,最开始几个月下来,不仅业务成绩低,而且整个人都感觉很累。有好几次去拜访客户都吃了“闭门羹”;有好几次跟客户介绍相关业务时都让客户觉得不耐烦;有好几次客户有疑问向我咨询时我都不知道该怎样回答;这样的好几次还有很多很多……当时的我真的有想过放弃吧,去找份别的工作也比现在的好!但是我真的就这样放弃了嘛?不,我不能放弃,看着别的同事们都能轻松促成业务,业绩也比我好,难道我就不可以吗?我相信自己一定可以,只要我肯努力!
自那以后,我就一边工作,一边向有经验的同事学习,分析自己不足的地方;同时,在跟客户交流的时候我也会仔细观察客户,变换着不同的语言方式和交流方式跟客户交谈,针对不同的客户我也学会了采用不同的方式跟他们交流。工作之余,我还会努力学习保险推销相关的知识,充实自己的专业基础知识,以便在向客户介绍业务的时候能够有据可依、有章可循。就这样,时间渐渐地流失了,几个月下来我发现自己的业绩居然有所提升了,很多客户也都愿意接受我向他们介绍的业务了。这一转变让我惊喜异常,我知道,只要我继续努力下去我就一定可以向别的同事一样拥有傲人的业绩!经过这一转变,也让我深深意识到,其实每个人都可以做好保险业务的,只要你有一颗为客户服务的心,而且是一颗为客户真诚服务的心!因为只有用一颗真诚服务的心去对待每一位客户,才能博得客户的信任,也只有与客户之间建立起了信任,客户才会相信我们、理解我们、接受我们,也才会以同样真诚的态度对待我们。就像莎士比亚曾说过:“如果要别人真诚,首先要自己真诚。”
如果有人问我什么是保险?那么我会斩钉截铁地告诉他:保险就是真诚的为客户服务!
我相信,只要我们在工作中多一点微笑,少一点哭泣;多一点热情,少一点冷淡;多一点耐心,少一点急躁;多一点真诚,少一点虚伪,那么,我们的工作也就会轻松更多、容易更多、开心更多。
我只是一名普通的车险销售人员,但是在我工作的过程中,我深刻地体会到了客户对于保险的那种“半信半疑”的心理。或许是自己以前上过当?或许是自己身边的亲戚朋友上过当?也或许是自己本身就对保险行业不相信?再或许是对保险行业存在些许的误会?但是,不管是什么原因,我们都有责任和义务让客户相信我们、接受我们、依赖我们。
现在的我,虽然对保险工作已经较为熟知了,与客户的沟通交流也更加顺利和愉快了,但有的时候还是不可避免地会遇到蛮不讲理的客户,或是一有问题就对我的工作全盘否定的客户,甚至还有不满意就破口大骂的客户。这样的情况我相信不止是我,很多的`保险从业人员都会遇到,每当遇到这样的情况我也会觉得委屈,也会觉得心里不平衡,甚至有的时候还会觉得是客户无理取闹。但是,我并没有因为这样的心理而对客户发泄情绪。为什么?因为我深深知道我工作的宗旨就是真诚为客户服务;我深深知道客户这个时候更需要我们真诚的服务态度;因为我深深知道这个时候只有以真诚的服务态度才能化解一切的不愉快。所以,我坚持下来了。
当遇到蛮不讲理的客户时,我知道,可能是他们太过于关心自己或是家人,而又对保险不相信,所以才会表现得蛮不讲理。这个时候,我就会努力安抚客户的情绪,对他多一点微笑和热情,然后再耐心地为他讲解他有疑惑的地方,让客户切身感受到我真诚和贴心的服务。当遇到否定我工作的客户时,我知道,他肯定是遇到问题无法解决,所以觉得我们保险不可信了。这个时候我依然会用微笑和热情对待他,耐心为他讲解遇到问题应该怎样去处理,让客户相信我们保险,感受到我们是切实以他们的利益为出发点的。当遇到会破口大骂的客户时,我知道他们可能是遇到什么问题而我们保险公司没能给予他们合理解决方式,所以觉得自己被骗了。这个时候,我仍然会用微笑和热情为他们服务,耐心询问他们具体的情况,然后给予他们一定的帮助,让他们明白我们保险公司并不是欺骗他们的。
我只是一名普通的车险销售人员,我不懂得做多么伟大和感人的事迹。我只知道,当我用我的真诚打动了一位客户的时候我会很高兴;当我负责的客户对我展现出微笑,对我的服务感到满意的时候我会高兴;当客户有困难或是疑问会主动寻找我帮助的时候我会很高兴;当客户从一开始的厌恶保险推销到最后逐渐接受保险并且意识到保险好处的时候我会很高兴;当客户因为意外而导致财产损失继续大笔资金而我们保险公司又为其提供保险赔偿金解决其困难,看到客户脸上露出舒心笑容的时候我也很高兴。
这就是我从事保险行业以来的感触。我相信,只要我们从始至终都秉承着一颗真诚服务的心,再顽固的客户也会被我们的真诚打动。我也相信,只要我们始终坚持以微笑、热情、耐心和真诚为客户服务,我们的服务质量就一定会提高的。我更相信,只要我们坚持真诚对待客户,就一定能收获客户的信任,得到客户的喝彩,也能为保险行业创造无可比拟的价值!
我的演讲完毕,谢谢大家!
个人报告的格式范文怎么写篇2
尊敬的校领导:
您好!首先,特别感谢您这几个月来对我的信任和关照。
这段时间,我仔细回顾了这些天来的工作状况,觉得来昂立工作是我的幸运,我始终特别珍惜这份工作,这两个月来校领导对我的关怀和教育,同事们对我的关心让我感谢不尽。在学校工作的这段时间中,我学到许多东西,无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高,感谢学校对我的关怀和培育,对于我此刻的.离开我只能表示深深的歉意。特别感谢学校赐予了我这样的工作和熬炼机会。但同时,我发觉自己从事培训学校老师的爱好也减退了,我不盼望自己带着这种心情工作,对不起您、也对不起我自己。真得该退出了,刚好此时是试用期有此次机会,所以我打算辞职,请您支持。
请您谅解我做出的打算,也谅解我实行这种离别方式。在短短的几个月时间我们学校已经招了许多同学,我很遗憾不能为学校辉煌的明天贡献自己的力气。我只有诚心祝福学校越办越大!学校领导及各位同事工作顺当!
此致
敬礼!
辞职人:__
20__年__月__日
个人报告的格式范文怎么写篇3
一.实习目的
本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向,弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
二.实习具体内容
实习单位简介
中国工商银行,成立于1984年,在国内30000多个分支机构,与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系,它是中国五大银行之一,是世界五百强企业之一。作为中国资产规模的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末,工商银行总资产134586.亿元左右,居全球上市银行之首。
我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门,分别是营业部,公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合,协调一致,才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位:
1.柜面业务岗实习
柜面岗是银行最基础的工作岗位,也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区,业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习,通过细致观察和师傅的耐心教导,我从中学到了不少知识。比如:
供应账户开户需要的证件有:营业执照,企业代码证,税务登记证,法人和降半人身份证,授权书,开户许可证,说明书等,非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。
单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户,一般存款户,专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户,存款人日常经营活动的资金收付及其工资,奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存,借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存,但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付,临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。
2.大堂经理岗位实习
在一半的实习时间里,除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧,维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理,例如:如果客户要办卡开户或办存折,我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理,还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。
如果客户要存办理对公转账业务,我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人,收款人,背书人和被背书人填好,检查公司章有无模糊现象等,检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则,时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉,所以一切要小心谨慎。
要想做好大堂经理工作必须要做到干练,稳重,自信,亲和。营业中的礼仪主要有:解答客户问题,营业中分流客户,维持秩序,社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程,所以想要做好一个大堂经理,必须要拥有丰富的知识面。
3.公司业务部实习
在剩下的时间里就是在公司业务部实习,公司业务部也就是银行的信贷部门,主要负责给中,大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件,例如企业的经济状况良好,需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多,例如借款申请书,产品供销合同,企业基本信息报告,企业近三年的从财务报表,特别关注,贷款卡信息,公司股东会决议等等。此外,企业与银行还需签订核保书,额保证合同等。具体贷款流程如下:
1>受理。客户的申请一般由开户行受理和初审,并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2>初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告,项目批准文件,业主借款申请书,借款人近期报表状况,项目贷款条件。
3>评估。贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料,借款人营业执照,公司章程,贷款证,贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表,损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复,项目可研报告,环保部门的批复文件等。市场供求,产品价格,行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。
4>审查审批
5>发放贷款
三.实习心得体会
这次实习,总的来说,有苦有甜。对我来说,是一种挑战,也是一个机会。一个月的银行实习,让我对银行的基本业务有了一定的了解,并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校学到的知识,一旦接触到实际,才发现自己的差距。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对客户的态度,首先是要用敬您好,请签字,请慢走,其次,与客户传递资料室必须起立并双手接送,最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。
这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生,这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
首先,我深刻体会到银行工作规范化管理,严格执行标准的重要性。那么,在工作岗位上,必须要有很强的责任心,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。例如,在银行工作,如果没有完成当天的工作,职员必须加班:如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回,那也必须有经办人负责赔偿。
同时,遇到不懂得问题向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,按时上下班等。其次,工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养,正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于服务行业,所以支援的工作态度尤为重要。
再次,培养良好的工作习惯,虚心向他人学习,和同时培养钻对合作精神,在实际生活中学习与沟通交流等一些做人处事的基本原则,不断培养好的习惯,不断提高自己的素质。在银行,尽管许多操作看似简单重复枯燥,但要做到保持适中如意的工作热情和长期的准确无误还需要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中,我认识改进了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁,耐心谨慎地对待每一笔业务。
认识到这些,我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,是一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
俗话说,千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习,对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用,是我人生中的一段重要经历,对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助。感谢中国工商银行为我提供了这样一次宝贵的实习机会,感谢工行领导和指导老师对我的教导和支持。
个人报告的格式范文怎么写篇4
尊敬的领导:
在公司监管业务不断扩大、监管技术不断提高、监管强度不断增加的情况下,我部现场监管员都能尽心尽职的完成现场监管工作。
经过慎重的考虑,我部特提出加薪请求,理由如下:
1、目前我部现有现场监管员11人,入职在一年以上现场监管员共有4人,皆对现场监管的具体工作极其熟悉、负责;
2、以现有现场监管员薪酬做平行参考,比较的结果是:相同的薪水,老员工要负责新员工的&39;工作指导,承担新员工的工作责任;
3、薪酬是衡量工作价值的最佳标准。薪资的高低直接决定了公司对员工工作的认可。从某种程度上说,一份好薪水可以给员工带来强大的激励,带动工作积极性,使其安心为公司服务。
因此,我部申请对于入职一年以上的现场监管员,每月薪资标准提高30-50元。
请公司领导批示为盼!
此致
敬礼!
申请人:___
__年__月__日
个人报告的格式范文怎么写篇5
今天去永福路盛大国际跑客户,一共跑了30多客户收到26张名片。今天用了四种身份跑,
1、以慧聪新员工。
2、以外地游客。
3、以前做业务员现在想自己做。
4、以二、三线城市渠道商身份。今天和PLC品牌的刘老板沟通印象较深,刚开始是进入门店和店员沟通,刘老板知道我是慧聪的员工后请我坐下喝水沟通,我提问了一系列问题老板都有回答。后来表示自己是新员工是想和老板学习学习的时候,刘老板就没有兴趣和我再进行沟通。当时我并不知道他是总老板,后来问员工得知。
他不和我继续交流下去的原因主要是新员工没能给他提供一些有用的信息,刚开始愿意沟通。表示他想了解互联网方面的情况,一旦知道我不能提供他所需要的东西时就没有再和我沟通。如果我知道他是老板我会更注重提问他关于互联网在他思想中的情况,他选择网上推广首先看重的条件,都有哪些数据去支持。
他对网上推讲担心的主要问题有哪些。后来和店里的.员工负责网络管理的陈生得知,老板有在网络推广方面加生关注。因为业务员跑业务的方式效果不够好,也在各种网站注册了一些免费的网址。想考虑在百度做推广,主要会考虑:
1、网站的整体流量与影响力
2、更关注的是汽车用品这方面的商家浏览量有多大。要有一个数据作为参考依据。接着下业所用的几种身份都没有问得太深入的问题,但不同的身份确实可以知道一些不同的信息。
今天做得好的是:
1、有激情
2、时刻保持了微笑
3、比以前跑了更多的客户。
需要提升的是:
1、对慧陪网的优势要把握好做到专业讲解
2、慧聪网、汽车电子的客户流量数据能知道。
3、提高沟通的效率,更快的时间了解更多客户的情况。
加油、加油、加油。
个人报告的格式范文怎么写篇6
尊敬的__经理(或领导):
您好!
感谢您抽出宝贵的时间来读阅我的辞职报告。首先,感谢领导及同事在这x个多月里对我工作的支持与帮助,让我学到了很多东西。在x公司这一段时间里,是我工作中最为宝贵的财富,同时这段时间也发现了自己很多不足之处,需要改进的地方也很多。
在贵公司工作期间与同事朝夕相处,建立了深厚的友谊。我从内心希望这分友谊能继续并永久维持下去。但是因为我的个人原因,经过深思熟虑的思考,我决定辞去我目前在公司所担任的职位。对此为公司造成的不便,我深感抱歉。同时也希望公司考虑到我个人实际因素,对我的辞职申请予以考虑并批准
最后,我真心希望x公司能在今后的建设与发展旅途中步步为赢,蒸蒸日上!
此致
敬礼!
个人报告的格式范文怎么写篇7
_有限公司总经理室:
各位领导,我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任,使我得以加入公司,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的_开发和_管理工作,使我在_开发,_管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!
由于薪金的原因,我不得不向公司提出申请,并希望能与今年x月_日正式离职。
对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
辞职人:_x
20_年x月x日